寒暑推移，居諸不息，2023年是我們德陽五醫(yī)志愿者與德陽市旌陽區(qū)青年志愿者協(xié)會合作服務的第三年。

這一年，志愿者們主動放棄自己的休息時間，在醫(yī)院最繁忙的上午，穿上“紅馬甲”早早來到志愿者服務崗位，一遍遍耐心為患者進行分診指引、解答問題，協(xié)助患者在自助機掛號、繳費、打印檢查報告，為前來就診的患者提供力所能及的幫助……一個親切的微笑、一聲貼心的叮嚀、一句及時的解答，志愿者們用真摯的笑容、溫馨的話語，為患者提供便捷安心的優(yōu)質(zhì)服務，減少了患者等候時間，特別是大大方便了老年患者就醫(yī)，傳遞了愛心和關懷。全年提供志愿服務1000余小時。

我們用心對待每一位健康俱樂部會員，定期組織開展義診、健康咨詢、講座等各類慢病病人健康促進活動，提升了會員的健康知識，鼓勵患者保持積極向上的心態(tài)。

2023年組織會員開展形式多樣的線下、線上活動，健康講座和義診40余次，服務人員4000余人。每周貼心的為入院患者送生活用品到病房，發(fā)放生活用品12000多套。會員入院我們到病房慰問，會員出院我們開展面對面隨訪、電話隨訪、入戶家訪等，發(fā)放出院慰問品1300多件，一體化診前、診中、診后的客服服務傳遞了關愛、共護了健康，讓會員管理工作更貼近臨床和患者，也能體現(xiàn)管理的專業(yè)價值，從而更高質(zhì)量地服務于患者。